Чем мы можем вам помочь?

Мои счет

Как отвечать на частые вопросы покупателей?

В разделе "Товары", зайдите в раздел«Часто задаваемые вопросы по товару». Быстрый и конкретный ответ положительно отразится на рейтинге продавца на торговой площадке Berberries.MD.

Что означает рейтинг продавца?

Рейтинг продавца на Berberries.MD представляет собой оценку работы и репутации продавца, основанную на отзывах и отзывах, предоставленных покупателями. Он отражает уровень удовлетворенности клиентов с точки зрения качества продукции, скорости доставки, коммуникации и предлагаемых услуг. Более высокий рейтинг указывает на надежного продавца, имеющего положительный опыт общения с покупателями.

Как я могу разместить товары?

Через Раздел "Товары", у вас есть возможность разместить отдельные товары с указанием всех необходимых полей, в разделе «База знаний» есть статья о том, как пошагово добавить товар.

Как я могу связаться с покупателем?

Все общение с Покупателем должно происходить исключительно через раздел «Чат». Любое взаимодействие, не зарегистрированное этим методом, не будет считаться действительным и может повлечь за собой штрафные санкции, включая блокировку доступа к торговой площадке Berberries.MD.

*есть ограничения, проверьте «Предложение»

Могу ли я размещать заказы вместо Покупателя?

Благодоря раздела "Точка продаж", у вас есть возможность выбрать товары, чтобы разместить заказ от имени существующего покупателя или создать для покупателя новую учетную запись. Вы можете добавить стоимость доставки, предложить дополнительную скидку и указать способ оплаты заказа.

Могу ли я управлять запасами продукции?

Да, конечно, у вас есть доступ к разделу «Управление запасами»,  где в любой момент вы можете откорректировать количество (увеличить или уменьшить количество определенного товара, указанного на Berberries.MD)

Могу ли я увидеть запросы на вывод средств?

Да конечно, в вашем аккаунте есть раздел «Запросы на вывод средств», здесь показаны все заявки, совершенные транзакции, текущий статус, дата создания.

Могу ли я изменить/добавить место получения товара?

С помощью нашей платформы вы можете отслеживать запасы продаваемой товаров.

Вы можете добавить или изменить место получения (склад)::

  • название склада
  • имя ответственного лица
  • email 
  • номер телефона 
  • местность (город)
  • регион
  • tara
  • почтовый код
  • адрес
  • долгота
  • широта
К какой статистике у меня есть доступ?

Вам доступны 2 типа статистики:

  • Отчеты о продажах (номер заказа, наименование товара, способ оплаты, покупатель, дата оформления заказа)
  • Отчеты о наличии товара в продаже (номер последовательности, наименование товара, наличие на складе, количество заказов с данным товаром)

Не нашли, что вы ищете?

Дайте нам знать подробности вашего вопроса. Мы свяжемся с вами!
Связаться с нами